Software e AI
Dal requisito al software in produzione.
Piattaforme, applicazioni e agenti AI sviluppati con un processo in sei fasi: ogni fase ha output verificabili e una parte che spetta al cliente.
Cosa viene consegnato
Dodici tipi di software.
Piattaforme web e SaaS multi-tenant
Più clienti sulla stessa applicazione, con ruoli, isolamento dei dati e fatturazione.
Approfondire →App e portali
Applicazioni web e mobili, aree riservate per clienti, partner e operatori.
Approfondire →API e integrazioni
API documentate e connessioni con gestionali, CRM, e-commerce e telefonia.
Approfondire →Agenti AI e voice agent
Assistenti su chat e telefono che usano strumenti e dati aziendali.
Approfondire →RAG e knowledge base
Risposte su documenti e listini, con le fonti citate.
Approfondire →Automazione con AI
Flussi che classificano, preparano e instradano il lavoro, con approvazione umana.
Approfondire →Generazione di contenuti
Testi, immagini, audio e video con modelli generativi, verificati prima della pubblicazione.
Approfondire →Visione artificiale
Controllo di immagini e video per qualità, conteggio e classificazione.
Approfondire →Traduzione in tempo reale
Voce e testo tradotti in diretta per eventi, chiamate e assistenza.
Approfondire →Dashboard e BI
Cruscotti e report su dati aziendali, per utenti e operatori.
Approfondire →Firmware, embedded e IoT
Quando il prodotto è fisico: software di bordo, app companion e cloud.
Approfondire →E-commerce
Negozi online e portali di vendita integrati ai sistemi aziendali.
Approfondire →Architettura di riferimento
L’AI è un livello dell’architettura.
Agenti e modelli sono parte di una piattaforma con accesso controllato, dati, code e rilasci: non un componente isolato. Lo schema mostra la struttura di riferimento, adattata a ogni progetto.
Scorrere lo schema in orizzontale
Il processo software
Sei fasi, con output e responsabilità.
Scorrere lo schema in orizzontale
- 01
Discovery e requisiti
Obiettivi, utenti, processi e dati disponibili vengono messi per iscritto, con priorità, vincoli di privacy e conformità.
Output- Documento dei requisiti
- Elenco delle priorità e perimetro iniziale
- Stima di impegno e rischi
Cosa fornisce il cliente- Obiettivi e utenti coinvolti
- Accesso a processi e dati esistenti
- Un referente che decide
- 02
Architettura e UX/UI
Struttura della piattaforma, modello dei dati, API e percorsi dell’utente, con prototipi di interfaccia da provare prima di sviluppare.
Output- Schema di architettura
- Modello dei dati e specifica delle API
- Prototipo di interfaccia
Cosa fornisce il cliente- Feedback sui prototipi
- Linee guida di marchio, se esistenti
- Elenco dei sistemi da collegare
- 03
Sviluppo iterativo
Realizzazione per incrementi brevi: versioni funzionanti consegnate a intervalli concordati e riviste a ogni passaggio.
Output- Versioni funzionanti in ambiente di prova
- Registro delle modifiche
- Documentazione tecnica aggiornata
Cosa fornisce il cliente- Revisione a ogni incremento
- Contenuti e dati di prova
- Decisioni sulle priorità
- 04
Integrazioni e AI
Collegamento ai sistemi esistenti e funzioni di AI: scelta dei modelli, istruzioni, recupero dei dati aziendali, valutazione su casi di prova e guardrail.
Output- Connettori e flussi di integrazione
- Casi di prova e risultati di valutazione
- Guardrail e passaggio a un operatore
Cosa fornisce il cliente- Casi reali per le prove
- Documenti e basi di conoscenza
- Accessi ai sistemi, consegnati in modo sicuro
- 05
Test, sicurezza e conformità
Test funzionali e di carico, verifica di accessi e gestione dei segreti, valutazione degli obblighi di GDPR e AI Act applicabili al caso.
Output- Rapporto di test
- Misure di sicurezza e trattamento dei dati
- Note di conformità da validare con un referente legale
Cosa fornisce il cliente- Referente per privacy e conformità
- Informative e nomine, se necessarie
- Approvazione dei test di accettazione
- 06
Rilascio, monitoraggio e miglioramento
Messa in produzione con ambienti separati, monitoraggio di errori e prestazioni e un ciclo di miglioramento basato sull’uso reale.
Output- Rilascio e piano di ripristino
- Monitoraggio e allarmi
- Elenco dei miglioramenti prioritari
Cosa fornisce il cliente- Utenti pilota
- Un referente per le segnalazioni
- Decisione sul passaggio in produzione
Modalità di collaborazione
Tre modi di lavorare insieme.
Progetto a corpo
Ambito, consegne e calendario definiti in anticipo.
- Adatto a
- Obiettivi chiari e circoscritti
- Come funziona
- Offerta con ambito e consegne; le modifiche sono gestite come variazioni.
- Cosa serve
- Requisiti sufficientemente definiti
Team dedicato
Un gruppo di lavoro continuativo che segue la roadmap del cliente.
- Adatto a
- Piattaforme in evoluzione continua
- Come funziona
- Priorità riviste a intervalli regolari, con capacità concordata.
- Cosa serve
- Un referente di prodotto interno
Retainer
Un impegno periodico per manutenzione, miglioramenti e supporto.
- Adatto a
- Software già in produzione
- Come funziona
- Ore o risultati periodici definiti nell’accordo.
- Cosa serve
- Elenco dei sistemi e relativi accessi
Il corrispettivo è indicato nell’offerta, dopo l’analisi del brief.
Aree tecnologiche
Sei aree, descritte in modo generico.
Cloud e infrastruttura
- Container
- Ambienti separati
- Reti e certificati
- Backup e ripristino
Backend e API
- Servizi e code
- API documentate
- Autenticazione e ruoli
- Lavori pianificati
Frontend
- Applicazioni web e PWA
- Accessibilità
- Design system
- Interfacce adattive
Dati e AI
- Database relazionali
- Ricerca e vettori
- Modelli linguistici e di visione
- Valutazione dei risultati
Telefonia e real time
- Voce e telefonia
- Video in tempo reale
- Trascrizione e traduzione
- Messaggi in diretta
Sicurezza e osservabilità
- Gestione dei segreti
- Registri e metriche
- Allarmi
- Controllo degli accessi
Gli strumenti specifici vengono scelti e motivati in fase di architettura, in base a requisiti, vincoli e competenze del cliente.
Piattaforme e progetti
Piattaforme sviluppate.
LivEvent
Piattaforma per eventi live e webinar in tempo reale.
In sviluppo / fase pilota
Scorrere lo schema in orizzontale
Voice Router
Piattaforma per agenti vocali e telefonia con AI.
In sviluppo / fase pilota
Scorrere lo schema in orizzontale
Schemi semplificati e generici: non descrivono l’implementazione. DA COMPLETARE: descrizione, stato e ruolo di ciascuna piattaforma, da confermare con il titolare
Casi d’uso tipici
Dove il software fa la differenza.
- 01
Assistente per appuntamenti e richieste
Risponde ai clienti su chat o telefono e aggiorna calendario e CRM.
- 02
Ricerca su listini e documenti
Risposte con fonti citate su basi di conoscenza interne.
- 03
Smistamento di email e ticket
Classificazione, bozze di risposta e approvazione di un operatore.
- 04
Controllo visivo di qualità
Riconoscimento di difetti o conteggio su immagini e video.
- 05
Eventi e assistenza multilingue
Traduzione in tempo reale di voce e testo.
- 06
Portale clienti con API
Area riservata, ruoli e integrazione con i sistemi aziendali.
FAQ