Software e AI
Sistemi collegati, lavoro automatizzato.
Le integrazioni fanno parlare tra loro i sistemi esistenti; le automazioni usano l’AI per preparare il lavoro e lasciano le decisioni importanti a una persona.
Integrazioni
Un livello al centro, molti sistemi attorno.
Un livello di integrazione traduce i dati tra sistemi diversi, gestisce errori e nuovi tentativi e tiene un registro di ciò che è stato scambiato.
Livello di integrazione tra sistemi aziendali, canali e servizi esterni: connettori, code, registro eventi e automazioni.
Scorrere lo schema in orizzontale
Automazione
Con AI, ma con l’approvazione di una persona.
Flusso di automazione: evento, classificazione con AI, controllo delle regole, azione sui sistemi o approvazione di un operatore, notifica e registro.
Scorrere lo schema in orizzontale
Esempi concreti
- Smistamento di email e ticket con bozza di risposta
- Ordini che aggiornano gestionale e magazzino
- Appuntamenti confermati su calendario ed email
- Contatti da modulo o telefono registrati nel CRM
Affidabilità
- Nuovi tentativi automatici e code in caso di errore
- Registro di ogni evento e di ogni azione
- Approvazione umana sotto una soglia di confidenza
- Accessi ai sistemi con credenziali dedicate